"Uma aplicação do design que coloca pessoas em primeiro lugar para projetar experiências de serviços em vez de produtos ou peças gráficas” Luis Alt
A consultoria de Design de Serviço é uma atividade que visa planejar projetos que envolvem soluções estéticas formais, de funcionalidade, de tecnologias, de âmbito emocional, de uso, de processos e de soluções de produção aplicadas a um produto, sistema ou conjunto de produtos.
Inúmeras técnicas são aplicadas no desenvolvimento da consultoria de Design de Serviços. Desde os insights até a realização. Algumas etapas ajudam a entender qual o melhor caminho a seguir, aperfeiçoando assim a qualidade do serviço prestado e criando uma nova experiência para o usuário.
